以案说险:代理退保有风险 投诉维权需合法 -ag娱乐平台官方网站

2023-10-07 17:26:20  来源:中国人寿  责任编辑:林华黎  

当前,一些个人或社会团体打着“代理退保”的旗号,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,诱导保险消费者伪造证据材料,实施“代理退保”,以此收取高额手续费。这种行为严重扰乱保险市场正常经营秩序,也损害了保险消费者的合法权益。

【案例简介】

林先生于2020年购买了某公司重大疾病保险产品,于2023年2月根据某代理退保机构指导,伪造证据并以保险公司“销售误导、夸大保保险责任”为由向监管部门投诉,要求监管部门对某保险公司进行查处,以达到全额退保的目的。经查,林先生的保单销售和投保过程符合投保规范,有投、被保险人亲笔签名,其本人也成功接受公司回访,所谓的“销售误导、夸大保险责任”等事实均不成立。最终,林先生不但没有全额退保,还被代理退保机构收取了一笔高额“手续费”。

【案例点评】

退保本是消费者可享受的正常的保险服务,但是代理退保往往是打着“全额退保”的名义,以“专业保险维权,全国退保,不限地区,不限保险公司”“只要是保险都能帮你退”等夸张的宣传语,诱导保险消费者为了能全额退保而向保险公司和监管部门投诉举报,并借此向消费者收取高额“手续费”“咨询费”。

【消费提示】

中国人寿平潭片区支公司温馨提示,保险消费者需充分评估自身保险需求和财务支付能力,理性投保和退保。代理中介通过非法手段试图“全额退保”是不可取的,如果为达到退保目的而虚构事实、编造理由,甚至伪造证据,则存在违法的风险。另外,盲目退保将导致消费者失去原有的保险保障,如果发生保险事故,客户只能自行承担损失。后续客户如果想再投保,还将面临保费增加、重新计算等待期、甚至被拒保的风险。

保险消费者应当本着诚信原则,通过正规渠道、按照正规流程办理投保或退保。(文/中国人寿平潭片区分公司 何小青、朱仪)


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