闪耀在暴雨灾害中的“太保科技蓝” -ag娱乐平台官方网站

自今年入夏以来，福建持续遭受强降雨侵袭，部分地区发生严重洪涝和地质灾害，造成人员伤亡和财产损失。太平洋产险福建分公司党委、总经理室迅速部署，第一时间启动应急预案，吹响防汛抗灾“集结号”，统筹指挥、提前部署、快速响应……“太保蓝”持续奋战在风雨一线，积极开展防减救赔一体化服务，用“责任、智慧、温度”的太保服务不断诠释“人民至上、生命至上”的使命诺言。

截至7月10日，太平洋产险福建分公司接到报案317件，已全部完成查勘，已支付赔款共计506万元。

“太爱勘”“智巡师”提前风险减量

“太爱勘”“智巡师”是太平洋产险基于提升风勘团队现场解决企业客户风险管理需求而开发的微信小程序，主要运用于灾害发生前为客户做好风险减量管理。

今年洪水期间，太平洋产险福建分公司开发运用了风勘平台、风险地图、风险数据库、保单风勘标签等多款线上管理平台，以风勘数据库和往年出险记录为依托，派出13名具有中高级风勘资质的专业风勘队伍，前往155家重点企业开展汛期前排查走访，在企业的仓库、车间、道路及厂房周边充分运用全景相机、无人机、红外热成像仪等技术手段全面高效地检验应灾风险，通过“太爱勘”“智巡师”等微信小程序智能研判汛期隐患，提出风险减量建议，向企业发放汛期预警提示书130份。

福建华科光电有限公司相关负责人李先生告诉记者，暴雨来临前夕，太平洋产险启动“风险雷达”，根据暴雨预报对重要客户发出预警提示，派出风勘专业团队再次开展灾前现场临时风勘任务，还在特定区域内的地势低洼处的重要客户处安装“水精灵”水浸物联设备，设备24小时在线检测，实时向客户水位预警信号，及时避免了企业的损失。

据了解，今年暴雨期间，太平洋产险福建分公司共派出风勘专业团队121次，为重点客户安装“水精灵”设备4个，实现对暴雨预报地区的76个历史标记易涝点开展现场排查，向广大车主发布“风险地图”，提示车主及时把车移至安全地带。

此外，太平洋产险“e农险”科技服务在农户承包时就利用无人机、卫星遥感等数智服务对重要承保农田和森林等进行观测，排查潜在汛期受灾风险，汛前派出农险专员帮助农户检查前端防护，加固防汛设施，保障风险可控。

“大灾指挥平台”，助力一线战备快速响应

风雨就是集结号。太平洋产险福建分公司的指挥中心通过“大灾指挥平台”，实时掌握全省暴雨、洪水、冰雹等自然灾害和重大突发事故情况；该公司迅速组建由党员先锋队、青年突击队为主力的理赔支援团队17人，统筹动态调配抗灾车辆15台及各类防汛物资前往受灾一线。这其中，“大灾指挥平台”发挥了重要作用。

6月15日，南平市客户朱先生车辆由于暴雨侵袭，导致树木倒塌压到车辆。太平洋产险线上理赔员聂林法接报案后，通过“乾坤镜”第一时间调度线下查勘员奔赴客户出险所在地，引导客户紧急避险，及时协调安排施救，从报案到车辆定损赔付，总计用时仅30分钟。专业迅速服务获得了客户连连点赞。

据了解，为积极响应人民群众在暴雨大灾中“快处快赔”的需求，太平洋产险福建分公司通过“乾坤镜”系统建立起车辆出险动态网格，线上化理赔工厂全速运转，保证客户呼叫必答，通过线上信息采集，线下指引救援，48小时车险查勘率达到96％，让客户在暴雨期间依然体验太保速度。

太平洋产险福建分公司个客运营服务部负责人张金方告诉记者，在防汛救灾中，该公司将开通理赔绿色通道，主动践行7＊24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制等八项服务举措。

据了解，通过“大灾指挥平台”系统匹配公司内承保和遇难人员清单，该公司确认龙岩公路局一名被保险人遇难，龙岩当地机构立即主动联系遇难者家属，择期登门慰问并简化收集理赔资料，于3天内结案并及时赔付相应保险金。

“e动专享赔”快速查勘，助力复工复产

“这笔保险金的快速到账，保证了我们修复和采购受损供电设备的效率，这让我们对尽快恢复供电系统的正常运行充满信心！”国网武夷山市供电公司负责人曾行毅表示。

据了解，针对武夷山部分地区电力设备受损严重问题，太平洋产险福建分公司主要负责人第一时间带队前往受灾现场查勘、共同探讨施救及修复方案，将预赔付保险金50万元及时送到电力企业，帮助尽快修复受损设施。

依托太平洋产险大灾资源库，现场查勘人员运用“e动专享赔”移动端工具，实现企业受损案件调度、影像上传、对接施救、快赔理算，确保灾区案件100％不掉线。

据了解，太平洋产险福建分公司与政府部门等多方救援力量紧密合作，在受灾严重的乡镇现场设立临时理赔点，走访排查客户、群众超15万人次；派出“e农险”服务团队前往受灾乡镇，与当地政府、农技站、乡土科技特派员等组成农业技术指导小组开展救援指导，分类指导农户进行清沟排水、清淤洗苗、补种补插、等灾后管理措施，现场运用无人机查勘，精准掌握水稻、玉米受损面积和程度，启动理赔绿色通道预赔5．5万元，帮助受损农户和经营主体走出困难。截至目前，受灾村庄的农业生产已逐步恢复。

从客户单一的“风险分散”“损失补偿”模式向全周期“风险减量”支持形式转变，太平洋产险福建分公司通过科技创新和工具赋能，持续推进“防减救赔”新服务方式落地，降低客户风险，实现“责任、智慧、温度”客户体验提升。