政和国寿:赔付显诚信 服务暖人心 -ag娱乐平台官方网站

2023-09-15 18:17:18  来源:中国人寿  责任编辑:冯韵  

理赔是保险体验中最重要的一个环节,也是保险大爱中最体现人性关怀的一项服务,中国人寿一直在追求着,做一个有温度的保险企业,让保险消费者真正体验到“投保容易、理赔快捷”的服务。

【患癌愁白头,生命终有价】

客户徐女士和丈夫都是农民,虽然劳作辛苦,但因为夫妻俩勤劳肯干,日子过得温馨幸福。天有不测风云,2022年11月,徐女士因为胸部疼痛,到上海复旦大学附属肿瘤医院检查,被确诊为“左乳腺癌”。突如其来的噩耗,打乱了一家人原本平静的生活。

治疗期间,徐女士的心情十分沉重,她不仅担忧自己的生命健康,而且担心后续治疗的费用,在这双重压力下,她不由愁白了头,整日唉声叹气。就在这愁眉不展之际,她突然记起,自己曾在中国人寿政和支公司投保了重疾险,不知是否可以获得理赔,于是,赶紧联系上业务员咨询,进行理赔报案。

【生命终有价,保险爱无忧】

得知徐女士患病后,业务员郑丽华积极联系徐女士,帮助徐女士准备理赔资料,并到公司柜面报案。公司在收到报案后,通过业务员和徐女士联系,表示可以提供上门服务,但是徐女士表示,不需要我们提供上门服务,有时间的时候,她会到公司柜台办理。2023年3月2日,徐女士到公司柜面申请理赔,经查询,客户徐女士,于2012年7月20日在公司为其本人投保了《国寿康宁终身重大疾病保险(2012版)》,重疾基本保额100000.00元。2023年3月2日,政和县支公司客户服务中心接到客户报案后,理赔人员第一时间将该案件报送省公司,经核实,徐女士所患疾病符合保险合同条款约定,公司处理后,在约定时间内,就将理赔金转至徐女士账户中。

徐女士收到赔款后,顿时激动不已,给业务员打来电话感慨道,她没有什么保险观念,投保这份保险时还不情不愿,没想到就是这一举动,让她如今深感几分万幸,几分后怕。万幸的是,她幸好投保了这份保险;后怕的是,万一当时再执拗一些,拒绝了这份保险的投保,这会儿真的不知该怎么办了。

她说:“有了这次的理赔金,我才有经济能力接受好的治疗方案,弥补我无法劳动带来的收入损失,经过这次重疾理赔经历,我和我家人感受到了中国人寿的诚信,以及优质、快速的理赔服务,现在,我对保险,对中国人寿,更信任了。”

她感叹道,保险真的太重要了,也一定会继续支持中国人寿,并推荐身边的亲朋好友选择公司的产品。

生而为人,谁也不敢保证,自己能避免意外和疾病来临的那一天,而当那一天真的不幸发生时,有保险相助是一件很幸福的事,能快捷理赔更是幸事。用真诚的服务,为客户和赔款之间架起一座连心桥,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供有温度、有尊严、有情感的理赔服务,是中国人寿理赔服务的不变追求。

通讯员:吕芳

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