南平国寿:以保险意识为基,筑起家庭防火墙 -ag娱乐平台官方网站

2023-09-15 18:18:17  来源:中国人寿  责任编辑:冯韵  

没有什么事比心爱的家人身患疾病更加万念俱灰,但生老病死、飞来横祸皆是人生常态。我们能做的只有当噩耗来临前,预先筑起保障,防止灾祸降临时雪上加霜。

福无双至,祸不单行

2022年10月中旬,福州的吴女士联系到中国人寿南平分公司业务员,表示配偶吴先生于2022年9月4日因“颅内动脉瘤破裂”导致不省人事,被发现后,紧急送往福州市第二医院抢救。手术之后,医生认为被保险人情况不理想,需留icu病房观察数天,但由于icu病房花费高昂,吴女士一家无法承担此费用,紧急情况下决定转院。鉴于吴先生生命体征处于高危状态,治疗难度大,其他医院均拒收吴先生,最后只有一家医院勉强收入了吴先生。虽然已成功转院,但最终还是回天乏术,吴先生于2022年10月3日抢救无效身故。

从事故突发至吴先生身故,前后仅仅一个月的时间,短短时间内,就动用了所有可实行的医疗救治。最终,吴女士不仅没有从死神手中拉回爱人,而且,还收到了医院递交给她的一份高额账单。满目疮痍的现实,令吴女士对今后的生活失去了希望。

以人为本,成人达己

公司业务员小陈了解到吴女士的情况后,急忙告知吴女士不用担心,除去医保报销的金额后,剩下的医疗费,通过吴先生的保险都可以理赔,便在第一时间协助吴女士准备理赔材料,但看到吴先生中途转至的医院不属于康悦保单规定的公立医院时,业务员小陈的心都凉了一截。

业务员小陈和吴女士讨论后,还是决定带着私立医院的材料,抱着试试看的心态,来柜面咨询是否可以申请理赔。柜面工作人员听了吴女士的诉说后,了解到此次转院属于特殊情况下的必要决定,最终,根据被保险人实际情况考虑,公司认定,此次私立医院就诊属于极端情况下的必要的治疗手段,参考住院费用清单都属于合理医疗支出,公司决定受理此次理赔申请,按照保单约定金额给予吴女士剩余的医疗费。此次出险,吴先生个人自费的全部金额,都通过吴先生在公司购买的《附加住院医疗》以及《康悦百万医疗》两份保单完成了理赔。虽然公司无法抚平吴女士失去爱人的伤痛,但是,公司的保障,真真切切的给了吴女士继续生活下去的动力。

未雨绸缪,居安思危

在获得保险理赔后,吴女士说,她和吴先生都是朝九晚五的底层打工人,收入甚微,除去一家人的日常开销,还要支付房贷车贷,经常入不敷出。一家的收入水平虽然一般,但是由于保险意识强,认为保险支出属于家庭的必要支出。恰好,她和公司的业务员小陈是邻居,日常聊天中,经常会向小陈咨询,并且让小陈推荐一些适合的保险产品。由此,小陈才为吴女士一家定制了一套最经济适用的保险组合,让吴女士一家有抵御人生意外的能力,摆脱经济困境的实力。此次出险,就是保险意义最好的体现。

俗话说“天有不测风云,人有旦夕祸福”,小概率事件一旦发生,就会给一个家庭带来巨大的痛苦。理赔是客户真正感知保险作用近乎唯一的触点,也是保险发挥自身价值最为直接的途径通道。只要客户建立保险意识,这份意识就是一把钥匙,当客户提供这把钥匙时,公司就会带领客户,开启保险保障生活的大门。

一直以来,理赔都是每家保险企业的服务重点,中国人寿理赔服务,不仅仅有数字化的升级和技术型的创新,更重要的是有“以人为本,成人达己”的理赔方针,针对性地解决每一个客户的理赔申请,人性化地服务好每一位客户的理赔需求。在理赔的这个赛道上,中国人寿奋力前进,勇争第一,用理赔服务培育国民的保险意识,以此为基,筑起千千万万家庭的防火墙,让保险,美好我们的生活。

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