建瓯国寿:幸福唾手可得,灾难猝不及防 -ag娱乐平台官方网站

2023-09-15 18:18:29  来源:中国人寿  责任编辑:冯韵  

【案例背景】

2022年的年初某天,理赔经办人员收到业务员的微信,咨询意外险车祸理赔手续。几个月后,客户委托业务员提交理赔申请,在事实清楚,责任明确、材料齐全的情况下,公司赔付客户医疗费用、住院津贴、伤残费用合计18余万元。

原是一起简单的交通事故,却因肇事方逃逸对被保险人未及时给予救助,最终导致被保险人高度残疾的后果。

被保险人李某用多年打工的积蓄,在乡下老家盖了一栋新房,出事当天下午,李某高兴地骑着摩托车去城里邀请亲戚来新家喝乔迁喜酒,却不幸与一辆三轮车相撞致重伤。三轮车主系外地来建瓯亲戚家躲债的65岁的苏某,发现撞伤人后,惊慌之下选择现场逃逸。不知过了多长时间,行人发现躺在路边的李某,赶紧拨打120电话,才将李某送往医院抢救。李某在icu昏迷20多天后醒来,虽捡回了一条命,但医生告知他伤情不容乐观,虽经过几个月的治疗,但李某因伤势严重,经司法部门鉴定为高度残疾。

【案例说保险】

一场突如其来的车祸,让一个普通的农民家庭带来灭顶之灾。一个在大家眼中的小车祸,竟酿成如此严重的后果,客户至今无法生活自理,全靠妻子一人日夜照顾。幸福原本唾手可得,灾难却让人猝不及防。保险,宁可终身不用,不可一日不备。

客户家属多次对公司工作人员表示感谢,感谢中国人寿为其承担了大部分的医疗费用,其次感谢柜面人员主动服务,让客户省心不少。她说,最感谢的应该是业务员,当初只是因为亲戚的关系,加上业务员的多次殷勤劝说,她才勉强为老公买了一份《国寿如e康悦百万医疗保险(c款)》和一份《国寿百万如意行两全保险》意外险,可没想到,竟然是这2份保险,在灾难突发时给予了他们最大的帮助。老话说:一分钱难倒英雄汉。更别说倒下的是英雄,承担的却是柔弱的农妇。

本案的保险理赔纯属平常也无异议,但是李某的遭遇却让人唏嘘不已。虽然民众的保险意识在提高,但因文化差异,大部分人仍对保险存抵触心理,认为不吉利。作为销售人员在提高保险专业的同时,耐心、持久、热情是销售人员的首要品质。作为柜面工作人员,面对客户的每一次需求,专业、温暖、高效一直是ag旗舰厅在线的服务宗旨。

(通讯员:林萍)

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