沙县国寿探索提升适老化金融服务 -ag娱乐平台官方网站

“老吾老以及人之老”,中华民族自古以来就有着尊敬、爱护老人的传统美德。如今,老龄人口不断攀升,人口老龄化已成为社会发展的重要趋势。中国人寿沙县支公司(以下简称“沙县国寿”)也一直在探索提升适老化金融服务的有效措施,做好老年人金融服务,为进一步提升老年人金融服务质效贡献力量。

沙县国寿整合资源,下设5个农村保险营销服务部,扎根县域、服务乡镇,让乡镇老年人不出县域、不必远行,就能得到便利化的保险服务体验;着力组建专业服务团队,在全区 12 个乡镇均派驻服务专员,开通乡村老年人绿色通道,针对乡村老年人出行不便的情况,开展保险保全、理赔等ag旗舰厅在线的售后服务。同时,营业厅是服务老年人的重要营业场所,沙县国寿通过升级改造,进一步加强营业厅适老化布置,增设了老年人服务专窗,优先为老年人提供咨询和业务办理服务,服务专窗、放置了放大镜和老花镜,方便老年人查看相关资料;设置专人服务,老年人到营业厅咨询,会有专人负责提供从接待、答疑、受理、办理到结果反馈的“一站式”服务,提升适老化金融服务的便利性。

沙县国寿始终坚持客户至上,想客户之所想、急客户之所急,以更适老化的创新举措和更差异化的增值服务,让老年客户切实享受到高时效、高价值、高科技和高情感的优质服务。

中国人寿沙县支公司/张良媛