福州“兴”鲜事 | 强三基促三化 兴业银行福州分行赋能财富专业化升级 -ag娱乐平台官方网站

为进一步提升基层员工的专业化服务水平，推动财富“三化”建设，提升广大客户体验，近日，兴业银行福州分行打出财富“三化”建设赋能组合拳，邀请总行“送教上门”开展标准化专题培训，组织团队前往兄弟分行学习交流，助力基层员工提升财富专业化能力。

送教上门 赋能升级

总行财富管理部财富客群处副处长王小曼莅临福州分行，为支行分管零售副行长、社区支行负责人及理财经理开展了《客群经营及财富标准化体系》专项培训，以三个模型、四个事件作为经营服务的出发点，列举实际案例，生动形象地展示如何运用这些模型和事件在客户全生命周期中提供前瞻性的财富规划。

随后，在财富队伍标准化建设方面，王小曼分享了一系列实践经验和成果，为分行打造一支高素质的财富管理团队提供了宝贵的指导。

本场培训内容详实丰富，为基层员工做好财富“三化”建设经营服务带来很大启发。大家纷纷表示，“三化”建设为基层员工带来效能升级，将坚决贯彻落实总行“三化”建设，以客户为中心，以财富管理标准化、产品配置体系化、资产检视数字化为核心，努力为客户提供更专业的财富管理服务，致力于成为客户身边最贴心的财富管家。

学习借鉴 专业升级

今年来，福州分行财富管理部根据“三化”建设部署，多元化开展专业赋能，以投研早餐、市场快读、产品路演、听一线说及专业能力提升班等形式，持续提升基层员工的专业经营能力。

在向兄弟分行学习交流之后，福州分行借鉴先进经验，以财富标准化手册为指引，以体系化经营为发展方向，利用数字化工具“理财师平台”为客户财富检视，提供财富管理个性化服务。今年以来，理财经理已为近6万位客户出具财富规划建议书，提供专业的资产配置建议，定期提供资产检视服务，这一系列举措为福州分行财富“三化”建设发展注入强大动力。

　　以客为先 活动升级

福州分行以标准化手册为指引，建立安愉人生俱乐部和童“兴”俱乐部，组织开展丰富多彩的沙龙活动。各网点每月举办两场特色主题沙龙，涵盖财富管理、保障规划、婚纱纪念、健康养生、亲子教培、户外研学、手工diy等多个领域，为客户提供专业的市场分析与资产配置建议及我行增值服务解读，以标准化服务体系持续提升客户体验。截至7月底，福州分行已组织开展客户沙龙活动1100余场，邀请2万多位客户参加沙龙活动，帮助客户实现财富规划、保障升级，为生活品质增添色彩。

下阶段，兴业银行福州分行将持续加强财富“三化”建设，提升基层员工专业服务能力，提供更出色、更便捷、更具个性的金融服务，利用数字化工具企业微信，建立客户需求快速响应机制，及时解决客户问题；打造专属服务团队，满足客户多样化的需求，提升客户的体验感和满意度，成为客户值得信赖的金融伙伴。