为民办实事：寿宁国寿优质服务赢客户赞许 -ag娱乐平台官方网站

柜面的工作，就是服务好每一位进入营业厅的客户，切实做到，我为民办实事，以贴心优质的服务，让客户满意。服务无小事，中国人寿寿宁县支公司始终坚持“以客户为中心”的发展理念，持续强化服务创新，狠抓服务品质提升。

在日常的柜面服务工作中，会碰到各种客户，需要为客户解决各种需求。9月15日，公司柜面来了一位张女士，听口音是外地人，随着家人来到了寿宁，一起经营小吃店，因近期店铺需要装修，急需一笔资金周转。她记得在老家认识的销售人员有介绍过，其在国寿购买的保单有借款功能，可以方便地为她进行资金周转。张女士便到公司柜面，咨询，得知借款是可以借，但是柜面办理需要携带身份证原件，她发现出门着急忘带身份证。咨询引导人员看到客户在柜面等候区焦急地走来走去，便主动上前了解情况，并告知客户：“不用着急，现在借款可以线上办理，没有身份证也没关系。”随后咨询引导人员便指导张女士进行寿险app的操作。但是难题又来了，张女士此次资金需求较大，需要借款40万，但是线上办理只允许30万以内，这又再次让她焦急了。咨询引导员查看了张女士的保单情况，发现她有多张保单的，可以通过手动分配借款金额，分别借款，最终顺利地帮助她完成了借款，并且实时到账，解决燃眉之急。

张女士对国寿工作人员的服务态度表示赞许，中国人寿从客户角度出发，为客户排忧解难，虽然身在他乡但仍然感受到了中国人寿的温暖和关爱，会一如既往的支持中国人寿。（中国人寿寿宁县支公司 缪征）