为民办实事：关爱残障人士，暖心服务上门 -ag娱乐平台官方网站

2023年9月7日大早，中国人寿霞浦县支公司柜面来了一位黄女士，告知其配偶夏某于2019年投保了两份保险，现其家人生病卧床，急需钱医治，要求退保。柜面柜员小王与黄女士交流后得知，夏某在霞浦县乡下，其本人脑出血治疗后一直卧床，生活不能自理。子女又在外地上班，只能依靠黄女士一个人独自照顾夏先生。看到黄女士焦急的样子，柜员小王连忙对材料进行审核，但发现还缺少一些必备材料。黄女士听到还要再跑一趟，感到非常苦恼。柜员小王想着黄女士一个人照顾老伴不容易，便向柜面经理申请上门收集退保材料。在取得柜面经理同意后，柜员小王赶忙让黄女士回家照顾病人，并安慰黄女士：“大娘，你先放心回家照顾老伴，公司工作人员会上门服务到你家里收集资料，不用再往返公司。”黄女士听到困扰自己的问题得到了解决，终于松下一口气，连声向柜员小王道谢。

次日，小王前往霞浦县溪南面见黄女士及其家人，夏某清醒交流无阻，表示要求将两保单退保，柜面人员为他收集好材料后，第二天，相关款项转入客户账户。

以真心实意办客户实事的初衷，以良好优质的服务赢得客户的认可，暖心上门减少了客户多次往返柜面，为广大客户提供了更加温暖、便捷高效的服务体验。（中国人寿霞浦县支公司 谢树其）