宁德国寿为民办实事：风雨无情，国寿有爱 -ag娱乐平台官方网站

坚持以客户服务为中心，以为民办实事为目标，不断提升为客户服务、为客户办事的实效，让保险成为客户心目中“有温度”的产品，这是中国人寿宁德分公司多年来一直坚持的发展理念和服务追求。

9月5日台风海葵登入，瓢泼大雨，路面上满是积水，水位高涨到了小腿位置。中国人寿宁德分公司客户服务中心接到客户陈先生的咨询电话：“帮我查下我买的保险时间到了吗？可以领多少钱？我年纪大了，两只脚还残疾没办法去你们公司。”经柜员查询，陈先生分别于2007年、2010年为自己和妻子投保了一份年金保险（分红型）保险。两份保单满期时间未到，但是都存在借款情况，2018年借款至今未还。在电话中，柜面工作人员与陈先生沟通，建议陈先生先将借款还清。陈先生表示怕借款利息增加需要我们马上为其办理业务，公司客户服务中心当即与他约好时间和上门地点，安排柜面人员不畏风雨上门服务。柜面服务人员带着办理业务所需的相关资料，顺利为陈先生办理了相关手续。临别时，陈先生本人及家属由衷地对中国人寿上门服务工作表示满意，对工作人员的辛苦付出连声感谢：“这么大的风雨你们还能提供上门服务，中国人寿真是一家为民办实事的好企业，谢谢你们！”

本次服务只是中国人寿宁德分公司践行客户服务至上、为民办实事的一个小小缩影。近年来，公司通过持续加快推进服务卓越型企业建设，强化服务创新，服务品质得到了很大提升。公司柜面人员除了利用“寿险”app、“空中客服”等科技手段，帮助客户实现“足不出户、一键办理”服务外，还针对行动不便的老年人以及特殊群体提供专属上门服务，切实推动“为民办实事”走深走实。（中国人寿宁德分公司 朱晶晶）