中国人寿周宁县支公司柜员耐心服务赢赞誉 -ag娱乐平台官方网站

2023年2月一天上午,中国人寿周宁县支公司柜面大门一开,有位阿姨急急忙忙向柜员咨询保单为何没有扣款?阿姨表示家人长期在外地,自己一个人在家,保费是孩子转给她的,但是都过去一星期了还是没扣,若是保单失效了怕影响权益。公司柜员看着她着急的样子,赶忙上前安抚其焦灼的情绪,同时将一杯温热的开水递送到其面前,告知阿姨会帮忙查询一下原因,希望她能耐心等候。

柜员通过查询系统,发现原来银行账户“睡眠”无法扣费,随即将情况告知客户,因账户长期无资金流转,银行将账户“睡眠”,只要到银行柜面重新激活便可扣费。阿姨不解,上周孩子还能转账给她,为何保险公司无法扣费,认为是公司的问题,不愿配合前往银行处理。柜员见阿姨有些激动,急忙安抚解释道:“阿姨,您别急。这是银行那边的规定,若您不去激活,我们是无法扣费的。这样吧!建行就在旁边,我陪您一起去激活。”在柜员的陪同下,客户顺利激活了银行卡,并在柜员的协助下客户通过寿险app扣费成功。事后,阿姨不好意思地说,自己不该发脾气,并对周宁国寿服务热情服务表示满意和感谢。(钟雯雯)