中国人寿福安市支公司开展异地上门服务 -ag娱乐平台官方网站

为了方便客户，中国人寿福安市支公司推出线上业务办理、销售人员协助业务办理、柜面人员上门服务等多种多样的服务模式来满足不同客户群体，解决客户因不便无法临柜办理业务的问题，通过多样化服务模式给客户不同的服务体验，提高客户满意度。

近日，中国人寿福安市支公司客户服务中心接到中国人寿古田县支公司客户服务中心经理来电，告知有位在古田公司投保的客户目前在福安闽东医院住院，来电着急要申请办理业务，但线上又操作不了，客户在医院又不方便临柜。接到古田公司客户服务中心经理的请求，福安客户服务中心经理立刻协同柜面工作人员一同前往闽东医院准备上门为客户完成业务受理。

来到医院，通过事先准备好的材料，为了减少打扰客户的时间，迅速完成上门业务收集。业务受理完成后，客户的母亲还特意送柜面人员到门口，她一直表示感谢，说：“你们中国人寿的服务真的太好，我在古田保的保险，在福安也能享受到上门服务，真是太感谢你们了，让我亲身体验了一把真正的便民服务。”柜面人员微笑地回应客户：“您赶紧回去照顾孩子，您要办理的业务我们马上带回去完成受理，请放心！”客户发自内心的感叹：“有中国人寿我很放心！”

中国人寿想客户所想，急客户所急，启动多种服务模式，异地上门服务，实现服务客户“零距离”。（中国人寿福安市支公司 毛月英）