一次挂号，如何管到底？ -ag娱乐平台官方网站

　　孟超肝胆医院内，护士指导病人快速复诊。

一天难看完，重复挂号烦。如何破解看病过程中这一“痛点”，帮助群众降低就医经济负担和时间成本？今年4月，福州在全省率先推行公立医院门诊“一号管到底”便民服务。

3个多月来，该政策在医院落地情况如何？是否给患者带来便利？医院如何维护就诊秩序？医生的劳动价值如何体现？带着这些疑问，记者进行了实地探访。

“现在一次挂号就管到底，我们不仅可以省下一笔挂号费，也不用担心挂不上专家号，真是省钱又省力，太好了！”7月29日早晨，在福建医科大学孟超肝胆医院，记者遇上了连江患者陈晓琴（化名）。

原来，陈晓琴是个经常跑医院的老病号，因肝硬化，需定期到该院肝内科找主任医师林明华复查。一天前，她顺利完成血常规、核磁共振、高敏dna等检查项目，但是核磁共振和高敏dna报告要隔天才能出来，因此，她只能改天再找医生诊断。

不同以往，这次复查，陈晓琴省心多了。凭着初诊时林明华为其预约的“0元惠民号”，带着报告到肝内科就能直接复诊，无须再花钱挂号。

仅仅在候诊区待了不到10分钟，陈晓琴就听到了林明华的叫号。林明华和往常一样，仔细查看了她所有检查资料，告诉她各项指标正常，接下来要做的就是定期复查，做好并发症预防。“不到20分钟，就看完门诊了，效率很高。”陈晓琴说。

福州市卫健委医政处处长刘城介绍，所谓“一号管到底”，是将传统的挂号当日当次有效延伸至患者在门诊就医全过程中，从挂号、就诊、检查检验到取药等整个门诊就医环节，不论一天是否完成，只需要交一次挂号费。因检查检验未完成导致当天无法解读报告、明确治疗方案的患者，在报告出具后3天内携初次未解读的检查检验报告复诊时，享受免缴普通门诊诊察费（挂号费）政策。

具体而言，复诊患者可凭首诊挂号单、就诊卡、医保卡等，通过自助机或人工分诊台直接获取就诊序列号，依次就诊。患者复诊时，导诊护士优先将患者安排至原首诊医师就诊。首诊医师未出诊的，根据当日医师的排班情况，统筹安排在同一专业、同一级别或下一级别医师复诊。

“0元惠民号”会跟当天其他患者的号有冲突吗？孟超肝胆医院信息科负责人陈持介绍说，为了确保患者有序就诊，该院在信息系统程序中增设“0元惠民号”号源类别，跟初诊号、当日复诊号并列，成为三项平行号源，分别排序，互不影响。

挂号免费，医生的劳动价值如何体现？孟超肝胆医院院长曾永毅表示，医院在推行这项措施前，先完善了对医生的考核办法，将“0元惠民号”纳入门诊医生个人工作量，与门诊绩效挂钩。这样一来，门诊医生对非当日查看检查检验结果的患者就不能推诿拒诊。

在林明华看来，“一号管到底”的实施间接减轻了医生的负担。“患者初诊时，检查结果可能在两三天内分批次出，导致接诊医生需要多次给同一名患者解释检验检查结果。”他说，如今患者可以等全部结果出来后，凭“0元惠民号”找医生一次性咨询，有效提高了医生的诊疗效率。

数据显示，4月以来，福州市33家二级以上公立医院门诊推行“一号管到底”，惠及患者5.6万名，为患者节约诊察费（挂号费）174万元，深受患者好评。