泉州国寿：一份保险让女儿再次感受父爱的延续 -ag娱乐平台官方网站

近日，中国人寿泉州分公司客户服务中心在核查一笔付费不成功数据时发现客户王先生的信息不完整，经多方查询，与王先生的女儿联系上，得知其父亲已去世多年，便通知其及时变更投保人和生存金领取账号手续，确保按期领取保险金。女儿顿时泪目，再次感受到了父爱的延续。

爱的起点从1999年4月说起，客户王先生在业务员的推荐下为年仅2周岁的女儿投保99鸿福终身保险。根据该份保单的保险责任，每三周年可领取一次生存金。因首次领取时被保人未成年，生存金便申请转入王先生的银行账号中，每三年到期自动划转。

2023年5月又到生存金的划拨时间，公司按合同约定日期给付生存金，但系统显示付费不成功，银行返回提示王先生账号已注销。泉州分公司客户服务中心柜员小方在核查付费不成功数据时发现该客户的信息不完整，系统只留存了一个固定电话，且拨打该号码提示为空号，按照系统登记的地址上门也没有找到客户。后来，通过查阅1999年的投保单影像，发现王先生的工作单位为泉州某学校。得到线索后，小方多方打听，几经周转，终于了解到投保人王先生已经过世多年，其女儿小王在厦门工作。在联系上小王后，小方便告知其父亲为其投保此份保险以及今年生存金付费不成功的情况。小王听后，哽咽许久，不能出声，电话那端沉默些许后说：“我父亲身体原因，已不在了。没想到他为我买的保险还一直在提供保障，让我感觉父爱始终未停止过”。

待小王思绪平和后，小方告知她领取生存金款项需要先完善信息，并提供身份证和她本人新的银行卡账号，现在全国联网，就近营业厅便可办理。几天后，小王来电表示已经到厦门柜面办理变更投保人和生存金领取账号手续。她赞叹道，中国人寿服务越来越好了，感谢保险公司周到的服务，让她感受到了父爱的延续。

这份父爱，从1999年4月起将延续至小王终身。正如那句：“保单泛黄，想起爹娘。”保险是责任，更是父母之爱的延续，虽然父母终将不在，但透过保单，子女仍能感受到父母深沉的爱。

中国人寿泉州分公司 方贵兰