宁德国寿空中客服让服务零距离 -ag娱乐平台官方网站

中国人寿空中客服服务自上线以来，因其便捷、高效、安全的特点得到了广大客户的信赖及认可。

客户王女士来到中国人寿宁德分公司本部柜面要求办理生存金领取业务。经查询，王女士这张保单的被保险人为其孩子，被保险人系统留存证件已过期，需更新被保险人信息后才可领取生存金。但由于王女士未携带被保险人证件原件或复印件，手机中也未留存相应照片。客服人员告知王女士，在这种情况下柜台无法为其办理业务。话音未落，王女士便说：“我领我自己的钱怎么这么麻烦，天气这么热，来一趟多麻烦你知道吗。”

客服人员安抚王女士后，询问王女士家中是否有人，能否让其帮忙拍摄清晰的照片，通过我们中国人寿寿险app“空中客服”连线柜台，线上办理；若无也可将相关证件委托保单服务人员办理。随后王女士联系家人拍摄孩子证件照片并在客服人员的帮助下通过空中客服办理更信息，领取了生存金。办理完成后，王女士特别开心地说：“没想到你们中国人寿客服这么贴心，早知道你们有这个功能，我就不用这么麻烦了，能帮我下载一个吗？”

以往大事、小事，事事都需奔波到柜面来办理，现在只需轻点指尖即便可视频连通空中柜员，随地享受便捷、高效的保险服务。中国人寿始终致力于运用最前沿的科技，为客户带去简单、便捷更有品质的服务。与此同时，中国人寿也在为用行业领先的技术与服务惠更多的用户而不懈努力。为客户带去更加简单便捷、暖心的极致服务体验，提供有温度的服务，更是中国人寿宁德分公司本部柜面全体柜员一直以来秉承的服务宗旨。（尤素玲）