致力让客户满意，中国人寿运营服务能力再提升 -ag娱乐平台官方网站

8月23日晚间，中国人寿发布2023年a股半年度报告。上半年，该公司核保智能审核率提升至94．9％，共享作业模式实现生产领域全覆盖，保全、新单核保审批时效分别提速27．6％、36．6％。多触点服务触达能力再强化，中国人寿寿险app月活人数同比增长14．3％，空中客服服务量同比增长167．4％，销售人员线上代办服务超422万人次。

理赔服务方面，上半年，中国人寿理赔平均时效0．39天，同比提速17％，赔付件数同比增长21．5％，获赔率提升至99．7％。“理赔预付”超7400万元，有效缓解客户就医资金压力。推广医疗电子发票理赔报案通知提醒，赔付超27万人次。便民赔付覆盖面更广，“理赔直付”超341万人次，“重疾一日赔”赔付金额超54亿元，同比均提升50％。