上半年赔付超47亿，泰康人寿持续打造“服务好”新寿险公司 -ag娱乐平台官方网站

泰康人寿2024年上半年理赔服务数据显示，截至6月30日，泰康人寿赔付金额超47亿元，赔付件数超70万，日均赔付保险金近2600万元。沉甸甸的理赔数据背后，见证了泰康人寿全面拥抱新寿险，践行保险的人民性，持续为客户提供更加优质的服务，坚定做“服务好”新寿险公司的求索和实践。

长寿时代催生新寿险

锻造服务能力

打造新寿险核心竞争力

创新长寿时代服务能力，泰康人寿坚定打造“服务好”新寿险公司。

所谓新寿险，就是把医养康宁实体与服务作为新主业，引入到传统寿险资产负债驱动的二维结构中，构建“支付 服务 投资”的三维模式，打造最佳最优筹资模式，建设全生命周期一体化的医养康宁服务体系。这就是“长寿时代 泰康方案”。

伴随人口老龄化的加速，长寿时代疾行而来，健康和养老成为人民群众最大的刚需。践行金融为民，创新保险服务，泰康洞察长寿时代趋势，创新寿险发展模式，早在17年前开始布局将传统保险和医养结合，开创的新商业模式满足了人们的根本需求。而今，泰康抓住长寿时代变局，将虚拟保险业务延伸到实体的医养康宁领域，形成了“支付 服务 投资”三端协同的这一创新，凝聚为新寿险。

泰康人寿坚定践行新寿险，引领寿险新时代，在寿险行业遭遇深度调整的周期中取得了高质量发展和亮眼业绩。今年上半年，泰康人寿大个险保费同比增长14%，逆势增长。

新寿险模式下，保险支付和大健康服务结合，产生了乘数效应与价值效应。保险支付端可以为服务端提前锁定客户，形成了支付端对服务端的价值效应。高品质的养老社区，天然地满足了中高净值人群对长寿时代幸福生活的需求。同时，投资端和服务端结合，大规模、长期性、需求稳定回报的保险资金，与医养康宁实体投资天然契合，成为撬动长寿时代大健康基础设施建设的基石。

幸福有约是泰康创新商业模式的核心

全面拥抱新寿险，引领寿险新时代。泰康人寿进一步锻造服务能力，打造新寿险核心竞争力，全力“服务好”泰康客户、客户家庭甚至其整个家族，“服务好”泰康客户的全生命周期。

长寿时代也是健康时代

完善“健康闭环”

引导个人和家庭弥合健康保障缺口

长寿时代人人带病生存，健康风险不容忽视，个人和家庭应主动弥合健康保障缺口。

从最新发布的《泰康人寿2024年理赔服务半年报》来看，医疗和重疾风险高频发生，并且可能给个人和家庭造成重大损失，在超过47亿元的赔付金额中，医疗险和重疾险合计赔付占比近84%，赔付件数超过98%近69万件。

国家癌症中心发布的《2024年全国癌症报告》也揭示了我国新发癌症病例持续增长，2022年新发癌症482.47万例，其中男性为253.39万例，女性为229.08万例。

健康险理赔和新发癌症病例的持续增长均表明，随着人口老龄化加深，长寿时代正携手健康时代到来，健康保障日益受到关注。一方面体现出社会财富增加、生活水平提升带动了保险消费的增长，另一方面也表明，随着社会、生活、人口环境的变迁，恶性肿瘤、心脑血管疾病等重疾，以及良性肿瘤、呼吸道疾病等轻症的发生率都在直线上升。健康中国建设的推进，让健康保障的理念深入人心，人们更主动去寻求健康风险管理，重疾险、医疗险等健康保险已成为今天众多家庭的“标配”。

健康时代，每个人关注并且需要了解自己和家人的健康状况。泰康人寿理赔半年报数据显示，重疾出险呈现“三高一低”趋势，即重疾发病率高、治愈率高、费用高，出险人群年龄显著降低。泰康人寿理赔数据显示，2024年上半年，重疾赔付金额24.35亿元，赔付件数3.2万件，件均赔付金额7.6万元，36-55岁人群成为重疾险赔付金额和赔付件数的显著“高峰”，从赔付原因来看，中年人群甲状腺、肺及乳房等恶性肿瘤发生率较高，中年人群尤其应当重视重疾风险。

现代社会中，无忧人生源于夯实保障，商业医疗保险已经成为基本医保的必要补充。数据显示，在泰康客户的医疗支出中，商业保险赔付金额占比达47%，基本医保赔付占比约49%，分别占据着医疗支出的半壁江山。近年来，泰康人寿中端医疗保险相对免赔优势凸显，1万元内中端医疗保险赔付件数占比超过70%。

依托泰康医险结合、医养融合的核心优势，泰康人寿“健康有约”系列高品质医疗险产品尽享品质就医服务。“健康有约”首创行业十年保证续保，附加优质健康服务，为中高净值人群专属定制一站式全生命周期健康管理与医疗服务ag旗舰厅在线的解决方案。泰康人寿不断完善健康闭环，高品质医疗保险自上市以来累计赔付2.6万件，赔付保险金超1亿元，在健康有约高品质医疗服务的合作医院中，医疗费用泰康直付覆盖医院达84%，全面优化客户就诊体验。

泰康人寿理赔案入选

中央重点新闻网站“中国网”年度理赔案例

真正以客户为中心

永续创新产品与服务

满足消费者多元化健康需求

锚定高质量发展，坚定践行新寿险，泰康人寿服务能力进一步提升。正如泰康保险集团董事长兼ceo陈东升所言，所有的战略和商业模式，都要落到产品与服务上，最终要满足客户需求，提升客户体验。

“日均赔付近2600万元，快速、高效、有温度的泰康理赔……”印证着泰康人寿对客户的承诺和价值。近年来，依托泰康集团和大健康生态资源，泰康人寿不断拓展健康服务的内涵和外延，用保险支付构建与医疗资源、就诊服务等人们所需的多元链接。

依托泰康大健康生态，泰康人寿打通资源、共享信息、优化流程，提升效率，优化客户理赔体验。截至2024年上半年底，重疾先赔（符合条件确诊重疾的客户可享受院中赔付服务）累计服务客户36000人次，累计赔付金额2.4亿元；康乃馨住院探视累计服务客户84万人次；理赔效率提升，平均索赔支付时效1.39天，进一步优化理赔体验。依托泰生活、泰行销及官微三大线上平台，实现手机理赔率超99%；销售人员手机理赔代办率超63%，助客户少跑腿，让理赔更便捷、更高效；五大理赔模型替代人工审核，医疗险自动审核率69%，津贴险智能审核秒级到账，平均结案支付时效仅6秒。

泰康人寿品牌服务“泰康绿通”持续创新，帮助客户疏通医疗资源不均衡症结。重疾绿通服务引入支付功能，持续完善线上绿通、门诊绿通、重疾绿通、特疗直通、国际直通“三专四护五通”服务组合，优选专家80000余名，覆盖优质三甲医院千余家。同时，依托泰康医生app，聚合50多万位全国公立医院医生资源，为客户及其家庭提供线上问诊、在线购药、线下门诊挂号协助等服务，让客户及家人小病无忧。2024年上半年，泰康医生app线上健康服务规模突破130万人次。

泰康绿通12年再升级

泰康人寿特色服务“健保通”覆盖网络不断扩展，破解客户寻医问诊资金难题。健保通累计签约医院超3100家，服务范围已覆盖全国31个省市自治区的300多个地市，“健保通”上市累计赔付近99万件。泰康人寿客户还可在健保通网络入院免押金医院享受“先诊疗，后付费”服务，现已开通住院免押金服务医院330余家，截至今年上半年免押金金额累计超过4700万元。

泰康人寿坚定践行新寿险，以现代化大健康和金融服务能力服务金融消费者，全面提升服务能力打造核心竞争力。作为寿险行业的探索者和领先者，泰康人寿始终坚持“以满足客户需求为核心”，响应客户诉求、解决客户痛点、提升服务质效，引领寿险高质量发展，锚定目标奋楫笃行，力争让泰康成为人们幸福生活的一部分。