中国太保寿险福建分公司启动应急预案备战“格美” -ag娱乐平台官方网站

根据中央气象台发布，今年第3号台风“格美”已升级为超强台风级，预计于25日下午至夜间在福建福鼎至晋江一带沿海登陆。中国太保寿险福建分公司迅速启动防汛防台风应急预案，紧密监测台风气象动态，推出“理赔十项应急举措”切实做好理赔服务工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能。

为全力做好防汛防台风工作，切实维护群众利益和社会大局稳定，中国太保寿险福建分公司高度重视，迅速下发《分公司应对台风“格美”工作的通知》，7月24日紧急召开全省防御台风“格美”视频工作部署会，成立了以分公司总经理为组长的“格美”防台应对领导小组。会议要求，认真贯彻落实习近平总书记关于防汛抗台工作的重要指示精神，提高政治站位，进一步强化风险意识、底线思维，压实责任、加强统筹、紧急动员、迅速响应，配合政府做好灾害应急应对，提升响应时效和保险保障支持能力，确保各项防御措施有效实施。

加强监测预警。分公司指定专人负责监测、收集台风动态信息以及当地政府、监管及行业相关工作动态，确保信息的及时性与准确性，全辖实施“24小时值班制”和“2小时报告制”，每隔2小时在应急微信管理群内报告1次情况，以便迅速响应。

加强工作检查。各机构要利用台风来临前的窗口期，组织开展防汛防台风工作检查，对所辖分支机构防汛防台风基础工作开展检查，检视防汛防台风应急物资、应急抢险人员队伍、应急资金资源统筹等准备情况，确保灾害发生后能第一时间向灾区基层倾斜。

加强隐患排查。各机构要认真开展全面风险隐患排查，要求做好本机构办公区、营业场所和职工生活区安全风险隐患排查，按要求及时消除隐患，必要时能快速转移避险；特别对个别可能引发险情的营业场所所在房屋、地段，应提早采取防范措施，加强险情监测与防控。

全力理赔抢险。各机构要全力做好保险理赔服务工作，按照“特事特办、急事急办”原则，建立理赔服务绿色通道，贴心推出十项应急服务举措，简化理赔流程、提高理赔效率，确保赔案发生时能及时、快速查勘，做到应赔尽赔、能赔快赔，切实帮助客户排忧解难，树立行业担当作为的良好形象。分公司还积极通过多渠道发出防汛救灾风险提示，帮助客户和社会公众避灾避险，做好风险减量管理，全方位保障客户的权益和需求，有效发挥保险业在灾害救助中的积极作用。

理赔十项应急服务举措

1. 启动理赔应急处理机制

第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急处置工作组，确保为客户提供便捷的理赔服务。

2. 7×24小时受理报案咨询

客户可通过全国统一客服热线95500、太平洋寿险app、微信服务号“太平洋寿险”、ag娱乐平台官方网站官网 http://www.cpic.com.cn等多种方式7×24小时全方位进行报案和咨询。

3. 主动排查客户信息

多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。

4. 无保单服务

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

5. 简化理赔资料

简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

6. 取消定点医院及费用限制

因事故出险需紧急治疗的客户，公司在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。

7. 减免医疗发票

对于客户因事故而支付的医疗费用，无论有无票据，只要确定费用金额，都将依据条款约定及时支付理赔款。

8. 简化鉴定手续

客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。

9. 提供预付和上门服务

客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，如遇特殊紧急情况可使用现金支付给客户，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。

10. 提供人文关怀服务

在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。