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福州“兴”鲜事｜银行账户不遗忘，真诚服务暖人心！兴业银行福州分行积极推动“沉睡账户”唤醒工作 -ag娱乐平台官方网站

2024-08-26 18:35:12 来源：兴业银行福州分行责任编辑：林华黎

为积极响应国家金融监督管理总局关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作，帮助客户知悉自身银行账户情况，今年来，兴业银行福州分行多措并举开展账户唤醒专项工作，主动守护客户“钱袋子”，得到广大群众的肯定与赞扬。

“要是没有银行对客户账户存款情况的尽责跟踪，根本不会这么及时地取到这笔钱，家里正是缺钱的时候，真的给了我们很大的帮助。”客户黄先生家属说。兴业银行福清高山支行客户经理针对已达沉睡标准的客户进行电话回访时，发现黄先生的账户预留手机号无人接听，后面多次拨打客户电话均处于未接状态，考虑客户年纪较大，又没有其他有效的ag娱乐平台官方网站的联系方式，便根据其预留我行的模糊地址信息，经过多方打听询问，终于找到了黄先生的家属，才得知该客户已在一年前过世。客户家属表示，没有想到自己的父亲生前在兴业银行还有定期存款，当初给父亲办理后事也是向亲朋好友借的钱，更没有想到兴业银行会对客户的存款逐一进行电话通知并核实办理，真的又惊又喜。后续经过柜台工作人员的协助，终于顺利帮助客户把沉睡多年的定期存款支取出来。

兴业银行总行大厦营业部组织员工梳理存量客户账户情况，并主动联系已达到“沉睡账户”标准客户。“真感谢你们电话通知，提醒我这个定期是没有转存的，实在太感激了！”客户陈女士对我行的“沉睡账户”唤醒工作表示感谢。

此次“沉睡账户”唤醒专项工作，让一些长期不用的账户得到唤醒、清理，有效提升了客户账户资金的利用率和安全性。兴业银行福州分行将持续提升服务意识，全面开展支付环境优化工作，为客户提供更高效、更优质、更便捷、更贴心的金融服务，贯彻兴业银行“真诚服务、相伴成长”的服务理念。

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