富德生命人寿龙岩中支启动第九届“创优杯”客户服务业务技能竞赛 -ag娱乐平台官方网站

为进一步提高一线客服人员风控和服务的专业能力，从而有效提升运营效率和客户满意度，富德生命人寿正如火如荼的开展第九届“创优杯”运营条线业务技能竞赛，在夯实企业内“博学、慎思、明辨、笃行”学习文化的同时，凝心聚力，积极展现客服人员服务水平和服务价值，实现专业提升。6月25日，富德生命人寿龙岩中心支公司营运部（消费者权益保护部）全面启动本次竞赛，认真对待比赛，掌握比赛规则，确保取得良好成绩，并启动“学而思”学习机制，要求全体人员每天在日常工作之余集中讨论学习，内容涵盖监管文件、契约核保规则、理赔规则、保全规则、保险法、民法典等知识，并探讨岗位服务不足之处，培养“多学多思多领悟”的职业习惯，让营运工作更加全面高效，服务水平再上一个台阶。客服人员借助活动平台与资源，全面提升运营条线风控和服务能力，提升专业素养和服务能力，不断迸发活力，以此有力支持公司业务不断发展，全面提升服务价值。（文／富德生命人寿福建分公司 消费者权益保护部）